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Message important à nos clients touchés par les inondations

Si vous êtes malheureusement touchés par les inondations, sachez que nos équipes sont présentement déployées sur le terrain et que nous sommes de tout cœur avec vous. Si vous devez quitter votre résidence et afin d’assurer l’intégrité de vos installations, il est recommandé de couper l’alimentation en gaz naturel. 

Pour couper l'alimentation en gaz naturel, fermez la vanne de branchement (rouge) située à l’extérieur. Nous vous invitons à consulter la procédure suivante:
 Procédure sécuritaire lors d'inondations (PDF)

Par la suite il est nécessaire de nous aviser en composant le 1 800 361-8003 ou 514 598 3222. Nos équipes sont également disponibles en tout temps pour vous offrir le soutien technique nécessaire. 
Dans la mesure où votre branchement ou vos appareils au gaz naturel ont été fermés et afin d’en assurer leur intégrité, il est important de ne pas tenter de les rouvrir par vous-mêmes afin de rétablir l’alimentation en gaz naturel. Vous pourriez les endommager, voire les rendre inutilisables.

Pour tout enjeu relié à votre facture, veuillez contacter le service à la clientèle au 1 800 563-1516 ou 514-598-3222.

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